Vente en ligne : un moyen indispensable pour le B to C
Lauréate Réseau EntreprendreDécouvrez comment le e-commerce a été un moteur de croissance pour son entreprise et sa stratégie de vente en ligne.
Rémi Herquel, vous êtes actuellement dirigeant, créateur et repreneur de plusieurs entreprises ainsi que président de Réseau Entreprendre®® Alsace, pouvez-vous nous présenter votre principale activité et nous décrire comment le e-commerce contribue à son développement ainsi qu’à sa croissance ?
- Vendre auprès des concessionnaires de motos et des revendeurs
- Vendre sur Amazon
Quels sont pour vous les principaux avantages que vous avez observés en utilisant les services du e-commerce dans vos différentes activités ?
Être visible sur les réseaux sociaux demande d’acquérir des compétences en B to C que nous n’avions pas initialement en interne. Nous avons recruté un jeune professionnel maîtrisant les outils numériques et ayant une très bonne connaissance des réseaux sociaux comme Instagram, YouTube, Facebook ou Tik Tok.
Nous avons également rencontré des difficultés dans l’enregistrement comptable de nos ventes (produits avec TVA, commissions sans TVA) ou les paiements décalés par exemple. Ce sont des difficultés à prendre en compte !
Par ailleurs, le montant prélevé sur les ventes par les marketplaces est relativement important (20% du coût des ventes) mais la présence de l’entreprise sur la marketplace d’Amazon a donné une plus grande visibilité à nos produits tout en contribuant à les améliorer.
L’expérience de la vente en ligne reste positive !
Je conseillerais aux personnes souhaitant se développer via le e-commerce et notamment les marketplaces, d’embaucher des personnes extrêmement qualifiées ayant bénéficié d’une bonne expérience de terrain.
Nous continuons également à poster régulièrement des contenus pour valoriser nos produits et faire vivre notre communauté. Nous bénéficions également d’un effet de récurrence de certains supports de communication comme YouTube. Les vidéos hébergées sur la plateforme restent dans le temps et continuent d’être consultées sur un temps très long ce qui permet de continuer à acquérir des clients. L’ensemble de cette stratégie nous permet de nous passer des influenceurs aujourd’hui et le coût d’acquisition des clients baisse avec le temps !
